Nur weil Ihre Desktop-Website auf einem Mobiltelefon angezeigt werden kann, heißt das nicht unbedingt, dass sie auch für Mobiltelefone optimal geeignet ist. Mobile Websites sind für das kleine Smartphone-Display konzipiert und auf die Anforderungen mobiler Nutzer zugeschnitten. Mit einer mobilen Website kann Ihr Unternehmen mehr Kunden erreichen und mehr Conversions erzielen.
Ihre Kunden sind bereits mobil online. Und Sie? Sind Sie fit für das mobile Internet?
Quelle: Gartner, 2010; Google Mobile Optimization Webinar, 2011; Cisco, 2011
Nutzer möchten mit ihrem Mobiltelefon genauso gut auf Websites zugreifen können wie von ihrem Computer aus.
Quelle: Compuware, What Users Want from Mobile, 2011
Schlechte Erfahrungen mit einer für Mobiltelefone ungeeigneten Website können Kunden abschrecken.
Quelle: Compuware, What Users Want from Mobile, 2011
Kunden nehmen über ihr Mobiltelefon Kontakt zu Geschäften in ihrer Umgebung auf.
Quelle: Google/Ipsos, Mobile Consumer Evolution Studie, 2011/2012
Apps sind zwar unterhaltsam und auch nützlich, aber viele Nutzer bevorzugen beim Einkaufen dennoch mobile Websites.
Quellen: Adobe Systems “Adobe Mobile Experience Survey,” 2011; eMarketer, 2011
Unternehmen können mit einer mobilen Website den Umsatz ankurbeln.
Sources: Lightspeed Research; Google “The Mobile Movement: Understanding Smartphone Users,” 2011
Als die Ludwig Görtz GmbH die wachsenden Zugriffe mit Smartphones auf ihr Online-Angebot registrierte, richtete das Unternehmen im Frühjahr 2011 als erster deutscher Schuheinzelhändler einen Mobile Shop ein. Das Ziel: Den Nutzern ein einfaches, gleichwohl hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir wollten den Nutzern mobil sofort die gleiche Einkaufsmöglichkeit bieten, wie sie sie im Online-Shop vorfinden.
-Cornela Vieregge, Managerin E-Commerce, Ludwig Görtz GmbH
Görtz entschied sich gegen eine Smartphone-App und für eine echte mobile Website. Sie läuft optimal auf unterschiedlichen Betriebssystemen. Bei Aufruf von goertz.de oder Klick auf eine AdWords-Anzeige leitet eine Weiche die Smartphone-Nutzer auf den optimierten Webshop. Von der Startseite führt eine einfache Navigation in nur einem Schritt zu Schuhen, Taschen, Accessoires. Über Trends und Themen, unterschiedliche Sortierungen oder Artikelempfehlungen auf der Detailseite wird der Kunde beim Stöbern immer neu inspiriert. Funktionen wie der Filialfinder oder der Merkzettel, zahlreiche Bezahlmöglichkeiten und die Auswahl, sich ein gekauftes Produkt zusenden zu lassen oder in einem stationären Geschäft abzuholen nutzen die technischen Möglichkeiten des Smartphones hervorragend aus. Inhaltliche Fokussierung, eine intelligente Navigationsmechanik sowie der Einsatz von HTML5 und Ajax ermöglichen es, sich schnell zu orientieren, ohne auf eine attraktive Darstellung verzichten zu müssen.
Der Mobile Shop von Görtz kommt bei den Nutzern gut an. Binnen neun Monaten verdreifachten sich die Visits, die Umsätze überstiegen die Eine-Million-Euro-Marke. Der Shop passt exakt in die Multichannel-Strategie des Schuhhändlers, der an der weiteren Verzahnung seiner digitalen Angebote arbeitet.
Im Zuge des Relaunches ihrer gleichnamigen Ratenkredit-Website startete easyCredit auch ein mobile Angebot. Das Ziel war es, einerseits eine doppelte Datenhaltung zu vermeiden und zugleich den Nutzern einen echten mobilen Mehrwert zu geben.
Wir waren sehr überrascht, dass das mobile Angebot von easyCredit im Vergleich zur Desktop-Website bereits im ersten Monat durchschnittlich 70 Prozent mehr Page Impressions erzielte.
-Christopher Selke, Leiter Produkt- und Marketing Direktkunden (PMD), easyCredit
Ausschließlich der Neukundengewinnung dient die mobile Website von easyCredit. Es ist das Ratenkredit-Angebot der TeamBank AG, die zur Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken gehört. Den Nutzern wird ein übersichtliches Surf-Erlebnis geboten, in dessen Mittelpunkt ein Kreditrechner und ein Filialfinder stehen. Damit können die Nutzer eine der mehr als 1000 Volksbanken- und Raiffeisenbanken-Filialen direkt in ihrer Nähe finden. Mit dem Rechner ist es einfach und schnell, einen Überblick über die monatlichen Ratenzahlungen für einen Kredit zu erhalten. Der Kredit selbst kann in der Filiale oder mit einem easyCredit Callcenter abgeschlossen werden, dass mobil über die Click-to-Call-Funktion erreichbar ist.
Das mobile Angebot von easyCredit erzielte im Vergleich zur Desktop-Website bereits im ersten Monat durchschnittlich 70 Prozent mehr Page Impressions (3,8 Desktop-PIs zu 6,46 mobil). Zeitlich unterschieden sich die Höhepunkte der Zugriffe deutlich (Desktop 13 Uhr, mobil 23 Uhr). Im ersten Monat kamen 64 Prozent der Besucher über Suchmaschinen, nahezu alle über Google. 32 Prozent kamen durch einen direkten Aufruf, der automatisch per Browserweiche von der Hauptdomain auf die mobile Website weiterleitete.
Der Schuh- und Modeartikel-Retailer Zalando eröffnete im Oktober eine mobile Website. Das Ziel war es, auch diesen Vermarktungskanal zu besetzen und zugleich den bekannt einfachen Einkauf und Service des Desktop-Shop in die Smartphone-Welt zu übertragen.
Die mobile Website grenzt niemanden aus. Wir haben eine signifikante Steigerung der Traffic-Qualität und definitiv mehr an Absatz gesehen.
-Sebastian Grebasch, Head of SEM, Zalando GmbH
Zalando wollte den Nutzern ein vergleichbares Einkaufserlebnis bieten, wie sie es vom Desktop-Angebot gewohnt sind: unkompliziert und ohne irgendwelche Hürden. Deshalb wurde auch der Weg einer mobilen Website gewählt und keine App programmiert. Für den mobilen Webshop legten die Gestalter großen Wert auf einfache Bedienbarkeit und Benutzerfahrung. Das Layout wurde gegenüber dem Desktop-Shop auf große, leicht bedienbare und farblich klar abgegrenzte Flächen reduziert. Sie sind gut zu unterscheiden und mit den Fingern zu treffen. Alle wichtigen Elemente werden auf dem Touchscreen sofort erfasst. Der Kaufprozess ist leicht zu bedienen.
Die gestalterischen Maßnahmen waren erfolgreich. Die Qualität der Zugriffe stieg signifikant, und die Conversions gingen seit Eröffnung des mobilen Shops um fast 50 % nach oben.
LadenZeile.de ist ein Shoppingportal mit Fokus auf Produkte, bei denen der visuelle Aspekt im Vordergrund steht, wie z.B. bei Mode und Möbeln. Das Portal ermöglicht Nutzern, Millionen Produkte von Online-Shops und Marken zu vergleichen, ohne dass die User auf unterschiedliche Webseiten zugreifen müssen. Ein wachsender Bestandteil des Traffics wird durch mobile Endgeräte generiert. LadenZeile investierte daher bereits 2010 in eine mobile Version der Site um auch auf Smartphones und Tablets ein erstklassiges Shoppingerlebnis zu gewährleisten.
Mit Mobile erreicht man eine neue, kaufbereite und technisch versierte Zielgruppe. Wir erwarten, dass das mobile Wachstum das des „normalen“ Internets übersteigen wird.
-Johannes Schaback, CTO, Visual Meta GmbH (LadenZeile.de)
Die mobile Version von LadenZeile ist dabei eine reduzierte und vereinfachte Version der Desktop-Website. Jede Desktop-URL hat ein Pendant auf der Mobile-Site, sodass jede Landing Page auch mobil angesteuert werden kann. Für kompliziertere Vorgänge wie Suchen, Blättern, Filtern und Navigieren werden speziell auf mobile Endgeräte angepasste Funktionen gebaut, um beispielsweise das Laden größerer Datenmenge zu vermeiden.
LadenZeile bestreitet rund 10% seines Traffics über mobile Endgeräte, mit steigender Tendenz. Die Mobile Site ermöglicht LadenZeile am starken Wachstum des Mobile Traffics zu partizipieren und seinen Nutzern auch unabhängig von Ort und Zeit die gewünschte Funktionalität bereit zu stellen. Die Bounce Rate der mobilen Nutzer ist seit Einführung der mobilen Site deshalb auch signifikant gesunken. Der mobile Kanal besteht zu 45% aus wiederkehrenden Nutzern, was ein Beleg für den Erfolg der mobile Site ist. So konnte LadenZeile zwischen 2010 und 2011 ein Wachstum von 770% der Mobile Visits erreichen.
Idealo (www.idealo.de) ist ein im Jahr 2000 gegründeter Online-Preisvergleich mit Sitz in Berlin. Die Entwicklung einer mobilen Site war für das Unternehmen ein logischer Schritt: wo ihre Nutzer sind, wollen sie auch sein. Nur eine App zu erstellen war für Idealo nicht die Lösung, denn viele mobile Nutzer ziehen es vor, ausschließlich über den Browser zu surfen. Ein wichtiger Teil der Philosophie von Idealo ist es, ihren Nutzern die größtmögliche Freiheit zu lassen: bei einem mobilen Besuch auf www.idealo.de kann man sich deshalb entscheiden, ob man die mobile oder die Desktop Variante der Website nutzen will.
“Wir wollen unsere Kunden erreichen, wo immer Sie gerade sind. Die Entwicklung einer mobilen Internetseite ist dafür unverzichtbar.”
-Dr. Philipp-Christopher Peitsch, Geschäftsführer, Idealo Internet GmbH
mobil.idealo.de orientiert sich am Design und an der Struktur von Idealo.de, um eine möglichst schnelle und intuitive Orientierung zu gewährleisten. Dabei hat das Unternehmen versucht, konsequent den Besonderheiten des mobilen Use-Case Rechnung zu tragen: reduzierte Seiteninhalte, um Übersichtlichkeit auch auf kleineren Displays zu gewährleisten und Ladezeiten zu verkürzen; weniger und größere Bedienelemente und Suchfelder am Kopf- und am Fußende der Seiten für eine schnelle Navigation. Den Funktions- und Informationsumfang der Desktop-Variante haben sie dennoch erhalten: auch wenn sie dem Nutzer einen fokussierten Zugriff auf die relevantesten Informationen bieten wollen, so soll er doch immer die Möglichkeit haben, tiefer in ein Produkt einzusteigen.
Die mobile Site bietet den Nutzern eine verbesserte User Experience und dadurch die Möglichkeit, Idealo im mobilen Internet professionell und nutzernah zu präsentieren. Die Site erfreut sich großer Beliebtheit: in den vergangenen zwölf Monaten konnte das Unternehmen die Reichweite von mobil.idealo verdoppeln und die Seite wird aktuell (Stand Januar 2012) von über 1,5 Millionen mobilen Nutzern im Monat besucht.
Renego (www.renego.de) ist eine deutsche Meta-Suchmaschine, die die Bereiche Jobs, Immobilien und Flüge abdeckt.
Schon kurz nach dem Launch der Website im Februar 2011 konnte das Unternehmen einen rasanten Zuwachs in der mobilen Nutzung feststellen. Aus diesem Grund haben sie wenige Monate später, im September 2011, die mobile Site gestartet. Dabei war es von Anfang an wichtig, das Angebot von Renego auch über die mobile Nutzung optimal zu monetarisieren.
Die mobile Internetnutzung nimmt immer mehr zu. Es ist für Renego daher wichtig, das eigene Angebot an die besonderen Bedingungen von Mobile anzupassen. Für uns als Meta-Suchmaschine kommt es darauf an, die mobile Nutzung der Site so einfach, bequem und vor allem so schnell wie möglich zu gestalten.
-Nikolay Nikolov, Geschäftsführer, Renego
Die mobile Jobsuche von Renego wurde im September 2011 gelauncht und erfasst Stellenanzeigen aus mehr als 150 Quellen. Dazu zählen Jobbörsen sowie Websites von Unternehmen und Personaldienstleistern. Die mobile Website ist sehr einfach zu nutzen: Der Nutzer gibt eine Jobbezeichnung sowie einen Standort an und erhält mit nur einem Klick die neuesten Stellenanzeigen.
Die mobile Jobsuche von Renego ist ein voller Erfolg. Seit Einführung der mobilen Suche konnte der Traffic um 90% gesteigert werden – und die Einnahmen sogar um 100%.
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